Pressemitteilungen | careforce - Agentur für Markendialog

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Andrea Steinfeld
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careforce feiert Jubel-Jahr mit cleveren Ideen

10 Jahre High-Definition-Dialog für glückliche Kunden

Aschaffenburg, 28. April 2011 --- Ein Jahrzehnt, das ist auf dem schnelllebigen Kommunikationsmarkt eine Ewigkeit. Umso selbstbewusster feiert derzeit die Aschaffenburger Markendialog-Agentur careforce ihr 10-jähriges Bestehen und ihr anhaltendes Wachstum. Mit intelligentem Markendialog hat careforce für seine Kunden seit 2001 fast 1 Milliarde One-to-One-Kontakte hergestellt. Mit kreativen Ideen, die immer wieder ausgezeichnet werden, sorgt die Agentur für hohe Responseraten, die auch der wirtschaftlichen ROI-Betrachtung standhalten. Ihre Mitarbeiterzahl ist von anfänglich 4 auf heute 15 gestiegen. Zum runden Geburtstag zieht careforce in neue Räume um und beschenkt ihre Kunden und alle, die es werden wollen: Auf den Seiten www.jubel-jahr.de und www.facebook.com/jubeljahr gibt es clevere Tipps aus der Schule Casanovas und reizvolle Gewinnmöglichkeiten. Der Besuch dort lohnt sich ebenso wie der am careforce-Stand auf den Nürnberger Mailingtagen im Juni.

Es kommt nicht auf die Größe an
„Unsere Philosophie ist ganz einfach: Wir wollen, dass unsere Kunden glücklich sind“, sagt Bernd Frielinghaus, einer der vier Gründer und Geschäftsführer von careforce. „Unsere Kunden schätzen uns als inhabergeführtes Unternehmen, das die Schnelligkeit und Flexibilität einer kleinen mit der kreativen Kraft einer großen Agentur verbindet. Wir sind sozusagen der David unter den Goliaths der Branche, und jeder weiß ja, wer von den beiden gewonnen hat.“ Eine kleine Agentur mit großen Kunden – das war careforce von Anfang an, seit der Gründung durch Ulrike und Bernd Frielinghaus, Alexandra Fuchs und Burkhard Mahlmeister. Zu den ersten Auftraggebern im Jahr 2001 gehörten die BHW und der FotolaboClub, bald gefolgt von Neckermann. Heute verzeichnet die Agentur in ihrem Portfolio Namen wie CosmosDirekt, BayWa, ENVIVAS, ratioform, Sage und Code-No.com.

Sie alle setzen auf die ausgeprägten Fähigkeiten von careforce im High-Definition-Dialog. Er orientiert sich nicht an bestimmten Kommunikationskanälen, sondern an den ureigenen Interessen des Verbrauchers. Mit careabstract® und forceabstract® hat careforce zudem eigene Instrumente entwickelt, die eine extrem fokussierte Kundenansprache garantieren. „Individualisierung und Relevanz statt simpler Personalisierung“, lautet eines der Erfolgsrezepte der Agentur. Gekocht wird nach diesem Rezept täglich frisch, mit pfiffigen Ideen als Würze. „Es ist nicht allein die Kompetenz, die ich an careforce schätze“, sagt beispielsweise Dr. Markus J. Krechting, CEO des Datenbankbetreibers Code-No.com. „Bei careforce habe ich immer das Gefühl, dass meine Ideen in meinem Sinn weiterentwickelt und umgesetzt werden.“

Vorbild Casanova: Verführerische Ideen zum Jubel-Jahr
Welch überraschende Einfälle den Köpfen von careforce immer wieder entspringen, lässt sich derzeit auf den Seiten www.jubel-jahr.de und www.facebook.com/jubeljahr besichtigen. Zur Feier des Agenturgeburtstags erscheint dort alle 14 Tage ein neues Kapitel aus „Die 10 Geheimnisse Casanovas – Ihr Schlüssel zum erfolgreichen Markendialog“. In diesem auch als eBook erschienenen Buch hat Bernd Frielinghaus die „Geheimnisse“ von Giacomo Casanova, dem All-Time-Champion im Beziehungsaufbau, in nachhaltige Marketing-Regeln übersetzt. Zusätzlich gibt es auf www.jubel-jahr.de noch bis Dezember 2011 reizvolle Preise zu gewinnen.
Verführerische Kampagnen und Ideen von careforce werden von Branchenexperten regelmäßig mit Preisen bedacht. So zeichnete die Deutsche Post den Casanova-Check im Rahmen ihres Mailing-Wettbewerbs 2010 durch eine Veröffentlichung auf ihrer Wall of Fame aus. Darüber hinaus war die Agentur 2010 zum wiederholten Mal Mailingpartner der Deutschen Post. Selbstverständlich zeigt careforce auch in ihrem Jubel-Jahr Flagge bei den Mailingtagen in Nürnberg. Vom 8. bis 9. Juni können Messebesucher die Agentur an Stand 8 der Kreativ-Galerie kennenlernen.

Seit dem 26. April ist die Agentur unter ihrer neuen Adresse zu erreichen: im AHA-Center im Magnolienweg 12 in Aschaffenburg. Der neue Standort ist verkehrsgünstig gelegen und eröffnet careforce viele neue Optionen.

Die beiden Geschäftsführer blicken zufrieden auf die ersten 10 Jahre von careforce zurück – und noch optimistischer in die Zukunft: „Wir werden weiter wachsen, indem wir für unsere Kunden wertvolle Dialog-Kanäle erschließen“, sagt Bernd Frielinghaus. „Dabei setzen wir vor allem auf den interaktiven High-Definition-Dialog. Er bildet schon jetzt eine Brücke zwischen klassischem Dialogmarketing und Online-Maßnahmen.“ Burkhard Mahlmeister ergänzt: „In Zukunft werden wir diesen Dialog konsequent um Social Media erweitern – nicht zum Selbstzweck, sondern weil wir überzeugt sind, dass sich ein differenzierter, relevanter Kundendialog so noch effizienter führen lässt.“

careforce versichert: Erfolg ist messbar

Mit überzeugender Projektarbeit für Versicherer dauerhafte Kundenbindung etabliert

Versicherungsfragen sind Vertrauensfragen. Bei kaum einem anderen Produkt achtet der Verbraucher so genau aufs Kleingedruckte wie bei Versicherungen. Schon beim ersten Kundenkontakt, etwa in Mailings, kommt es für Versicherungsanbieter darauf an, Zuverlässigkeit und Seriosität zu signalisieren. Seriosität bedeutet jedoch nicht den Verzicht auf Kreativität. Wie man in wirkungsvollen Mailings beides miteinander verbindet, das demonstriert derzeit die Aschaffenburger Markendialog-Agentur careforce in ihrem Engagement für die ENVIVAS. Mit erfolgreicher Projektarbeit für den kürzlich gewonnen Neukunden hat sich die Agentur zum Start ins neue Jahr weitere, interessante Aufträge gesichert.

ENVIVAS rechnet mit careforce

„Es ist immer wieder eine großartige Bestätigung, wenn aus einzelnen Projekten eine dauerhafte Kundenbeziehung wird“, sagt Bernd Frielinghaus, Geschäftsführer von careforce. „Erstmals konnten wir jetzt auch im Bereich Krankenversicherungen zeigen, dass wir im leistungsorientierten Projektgeschäft bestehen. Denn wir geben uns nicht mit dem einmal Erreichten zufrieden, sondern überzeugen immer aufs Neue durch strategisches Denken und Kreativität.“

Genau das ist bei der ENVIVAS gefragt. Der private Krankenversicherer, ein Tochterunternehmen der Generali Deutschland Gruppe, nutzt als einer der ersten neue Formen der Kooperation mit gesetzlichen Krankenkassen, die der Gesetzgeber zum 1. Januar 2004 geschaffen hatte. So bietet das Unternehmen den Mitgliedern der Techniker Krankenkasse exklusive Zusatzversicherungen an. Mit ihnen erweitern sie ihren gesetzlichen Versicherungsschutz je nach individuellem Bedarf, etwa bei zahnärztlichen Leistungen.

Um die Mitglieder der Techniker Krankenkasse anzusprechen, hatte careforce die Idee, den Mailings einen Rechenschieber beizulegen. Der Gedanke dahinter: Papier ist bekanntlich geduldig, erst recht wenn es um werbliche Aussagen geht. Welches Argument aber könnte schlagender sein, als eines, auf das der Adressat selbst kommt? Der Rechenschieber ermöglicht es ihm nun, seinen Bedarf in der Krankentagegeld-Versicherung eigenständig zu errechnen. Das zugleich kreative und seriöse Mailing ist ein gutes Beispiel für das Credo von careforce: Die Kunden – und die Kunden der Kunden – im Dialog begeistern.

„Wir bieten unseren Auftraggebern Kundenbindung durch individuelle Lösungen und – last but not least – eine messbare Umsatzsteigerung“, sagt Bernd Frielinghaus, der 2011 das 10-jährige Bestehen seiner Agentur feiern kann. „Wir bei careforce sind stolz darauf, dass die ENVIVAS und andere Kunden nicht nur einmal, sondern immer wieder auf unsere Leistungsfähigkeit und Kompetenz vertrauen.“

careforce gewinnt Sage

careforce forciert Marktstart der neuen Sage ERP-Software markendialogisch

Neue Projekte bei careforce Aschaffenburg: Die Markendialog-Agentur betreut den
Technologie-Relaunch des Softwareklassikers Classic Line für die Sage Software GmbH.

In den vergangenen zwei Jahren hat die Sage Software, einer der Marktführer für
betriebswirtschaftliche Software und Services im deutschen Mittelstand, das seit über 25
Jahren von mehreren zehntausend deutschen Unternehmen eingesetzte ERP-System
komplett überarbeitet. Das Produkt hat nun eine benutzerfreundlichere und intuitiv zu
bedienende Oberfläche sowie eine neue Datenbank. Anwender kommen so mit weniger
Eingaben aus und arbeiten effizienter, schneller und sicherer. Die „Sage New Classic“ –
so der neue Name der bewährten Lösung – adressiert branchenübergreifend
mittelständische Unternehmen mit 5-150 Mitarbeitern.

Im Dreiklang zwischen Marke, hunderten von Vertriebspartnern sowie bestehenden und
prospektiven Kunden, gilt es, die professionellen Anwender im deutschen Mittelstand für
die Sage New Classic zu begeistern.

Sage New Classic und ihre besonderen Eigenschaften bekommen von careforce mit
einem Image-Film ein emotionales Leitmotiv. Die Kampagne zur Produkteinführung wird
mit hoch entwickelten Dialog-Instrumenten forciert. Mit individualisierten Direktmails, E-Mails
und Drive-to-Web-Instrumenten, die auf Landingpages führen und persönliche Bedürfnisse der
Anwender ansprechen, will careforce für hohe Response-Quoten sorgen.

„Wir freuen uns sehr, dass careforce den Produktstart der neuen betriebswirtschaftlichen
Software betreuen darf. Für den Marktstart der Sage New Classic haben wir starke
Markendialog-Instrumente entwickelt, die Anwender für die neue Software begeistern
werden“, sagt Bernd Frielinghaus, Geschäftsführer Markendialog-Agentur careforce zum
Etatgewinn.

careforce an der Wall of Fame 2010 des Dialogmarketings

Die Kampagne Casanova-Check gewinnt beim Mailingwettbewerb der Deutschen Post

„Endlich mal eine Idee, die mich wirklich fesselt!“ Gleich reihenweise erhielt die Aschaffenburger Markendialog-Agentur careforce begeisterte Antworten wie diese, nachdem sie ihre Mailing-Aktion „Mach den Casanova-Check“ gestartet hatte. Und nicht nur Kampagnen-Planer aus Marketing und Vertrieb erlagen deren verführerischem Charme. Die Jury des Mailing-Wettbewerbs der Deutschen Post zeichnete am 10. September 2010 die kreative Idee von careforce mit dem 3. Preis in der Kategorie Eigenwerbung aus. Auf die Plätze 1 und 2 kamen OgilvyOne Worldwide GmbH (Frankfurt) und Wunderman GmbH (Frankfurt). Alle drei
Sieger werden darüber hinaus mit ihrer Aktion an der Wall of Fame 2010 der Deutschen Post veröffentlicht. „Die grundlegende Idee unserer Initiative lautet: Von Casanova lernen, heißt siegen lernen“, sagte careforce-Gründer Bernd Frielinghaus, bei der Preisverleihung in Köln. „Wie richtig wir mit dieser Idee liegen, dafür ist der Mailingpreis der Deutschen Post eine eindrucksvolle Bestätigung.“

Und so sieht die prämierte Idee aus: Mit Briefen im Stil des großen Verführers Giacomo Casanova – auf edlem Büttenpapier geschrieben, gesiegelt und mit einem Spitzentuch als Einlage – lädt careforce potenzielle Kunden auf die Seite www.casanova-check.de ein. Dort finden sie ein spielerisches Online-Instrument, mit dem sie in wenigen Minuten testen können, ob ihre Kampagnen wirklich Emotionen und damit Begehrlichkeiten wecken. Der Test wendet die Prinzipien des großen Verführers Casanova auf die heutigen Bedürfnisse von Marketing und Vertrieb an. Denn: Der galante Charmeur war ein Meister des strategisch und minutiös geplanten Beziehungsmarketing.

Ihre Erkenntnisse haben die beiden careforce-Geschäftsführer Bernd Frielinghaus und Burkhard Mahlmeister zudem in einem Buch zusammengefasst: „Entdecken Sie die 10 Geheimnisse Casanovas: Ihr Schlüssel zum erfolgreichen Markendialog“. Es steht als eBook auf der Internetseite zum kostenlosen Download bereit und ist auch in gedruckter Form erhältlich.

So originell die Idee, so originell ihre Präsentation auf der Mail Order World 2009 in
Wiesbaden: Im Auftrag von careforce ließen junge Damen in Rokoko-Gewändern
auffällig unauffällig ihre Spitzentüchlein zu Boden gleiten. Alle hilfreich herbeieilenden
Kavaliere wurden von den Damen dann auf den Casanova-Check aufmerksam gemacht.

Das Anschreiben, der Online-Test, das Ratgeberbuch, der gelungene Messeauftritt, vor
allem aber: die Liebe zum Detail und die interaktive Verbindung von alter, analoger mit
neuer, digitaler Welt – all das machte die careforce-Aktion zu einer runden Sache. Und
sie löste die gewünschten Handlungen aus. Das überzeugte auch die hochkarätige Jury des Mailingwettbewerbs.

„Wir haben uns schon riesig gefreut über die enorme Resonanz, die unsere Aktion bei
vielen Marketingverantwortlichen hervorgerufen hat“, sagt Burkhard Mahlmeister. „Dass
wir nun auch noch eine so renommierte Auszeichnung wie den Mailing-Preis der
Deutschen Post dafür erhalten, ist natürlich das Sahnehäubchen, für das wir sehr
dankbar sind.“

careforce sucht De-Mail-Pioniere für CosmosDirekt

Mailing schafft Vertrauen in neues, sicheres Medium

Mit De-Mail erreicht die elektronische Kommunikation in Deutschland derzeit ein neues Stadium. Das Medium verbindet die Einfachheit der E-Mail mit der Sicherheit der traditionellen Papierpost. Es ermöglicht Bürgern, Behörden und Unternehmen einen geschützten, rechtsverbindlichen Austausch vertraulicher Daten. Das Bundesministerium des Innern (BMI) hat im Raum Friedrichshafen ein Pilotprojekt zu De-Mail gestartet, an dem auch CosmosDirekt teilnimmt, Deutschlands größter Direktversicherer. Unterstützt wird das Unternehmen dabei von der Aschaffenburger Markendialog-Agentur careforce: Unter dem Slogan „Pioniere gesucht“ hat sie ein aufmerksamkeitsstarkes Mailing entwickelt, das die Kunden von CosmosDirekt über die Vorteile von De-Mail informiert und um Vertrauen für das neue Kommunikationsmittel wirbt.

„Bei CosmosDirekt werden Sicherheit, Verbraucher- und Datenschutz schon immer groß geschrieben. Deshalb wird die Initiative des BMI für eine sichere und zuverlässige Online-Kommunikation gerne und mit vollem Engagement unterstützt.“, sagt Bernd Frielinghaus, Geschäftsführer von careforce. Im Rahmen des Pilotprojekts erhalten die Kunden von CosmosDirekt demnächst das von careforce entwickelte Mailing. Es lädt sie ein, kommunikatives Neuland zu betreten und sich als De-Mail-Nutzer registrieren zu lassen. Zudem bietet es ihnen an, das neue Medium gleich dem Praxistest zu unterziehen und sich von CosmosDirekt ihre Rentenlücke berechnen zu lassen.

Dazu ist natürlich die Übermittlung sensibler Daten notwendig, die man einer vor Manipulation nie sicheren E-Mail nicht anvertrauen würde. Ganz anders die De-Mail, die einen geschützten Kommunikationsraum schafft. In ihm können sich nur eindeutig identifizierte Partner austauschen: registrierte Nutzer und staatlich zertifizierte Dienstanbieter. Dabei werden alle Daten sofort verschlüsselt, um sie vor jeder Veränderung zu schützen. So ist eine rechtsverbindliche Kommunikation nun auch auf elektronischem Weg möglich, sei es im E-Government oder im E-Business. Zugleich ist die Nutzung von De-Mail völlig unkompliziert, zeit- und kostensparend. All das macht careforce auf ebenso übersichtliche wie überzeugende Weise deutlich. „Wir freuen uns“, so Bernd Frielinghaus, „dass wir mit unserem Mailing-Konzept einen Beitrag zur Pionierarbeit von CosmosDirekt leisten können.“

PURL – Die Perle im High-Definition-Dialog

careforce verbindet Stärken von Internet und klassischem Mailing

„Individualisierung und Relevanz statt simpler Personalisierung; die Kunden mit ihren ureigenen Interessen ansprechen – das ist das Erfolgsgeheimnis des High-Definition-Dialogs“, sagt Bernd Frielinghaus, Geschäftsführer der Markendialog-Agentur careforce. Wie man diesen Dialog besonders effizient führt, das zeigt die Aschaffenburger Agentur derzeit mit ihrem neuen Tool Directmail to PURL: dem persönlichen Brief, der zur persönlichen Landingpage führt.

Der Empfänger erhält per klassischem Mailing individuelle Zugangsdaten zu seiner persönlichen URL (PURL), die seinen Namen mit einem für ihn relevanten Interesse verbindet. Etwa so: www.Max-Muster.ist-Geniesser.de. Schon der eigene Name erzeugt ein hohes Maß an Aufmerksamkeit. Neugierig geworden, steuert „Max Muster“ die Landingpage an und führt dort einen Online-Dialog, der ihn seinen konkreten Wünschen immer näher bringt. Was bereitet ihm Genuss? Bevorzugt er beispielsweise Weißwein, Rotwein oder Rosé? Trinkt er lieber trockene oder liebliche Weine? Aus welcher Region? Und welche anderen Interessen hat er? Am Ende erhält der Empfänger ein exakt auf seine Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot – und der Absender erfährt viel Wissenswertes, das es ihm ermöglicht, „Max Muster“ beim nächsten Mal noch genauer und vorausschauender anzusprechen.

Die Möglichkeiten der PURL sind also äußerst vielfältig. Man kann z.B. einen potenziellen Kunden mit einem perfekten Kennenlern-Angebot überraschen, bestehende Kunden und ihre Bedürfnisse noch besser kennenlernen oder relevante Themen überhaupt erst generieren. Darauf lässt sich dann ein individuelles Angebot aufbauen. Der Clou ist in jedem Fall: Der Empfänger fühlt sich nicht von uninteressanten Offerten belästigt, da er die für ihn relevanten Werbeinhalte selbst bestimmt. „Mit der Directmail to PURL lösen wir eine zielgerichtete Kettenreaktion bis hin zur Kaufentscheidung aus und haben damit bereits zweistellige Erfolgsquoten erzielt“, erklärt Bernd Frielinghaus. „Und der Erfolg ist messbar bis ins letzte Detail.“

Casanovas Verkaufstipps jetzt gratis als E-Book

Ihr Schlüssel zum erfolgreichen Markendialog

„Wer mehr verkaufen will muss Emotionen wecken!“ So lautet die Devise von Bernd Frielinghaus und Burkhard Mahlmeister, den Geschäftsführern der Aschaffenburger Markendialog-Agentur careforce. Wie man zugleich Emotionen und Begehrlichkeiten weckt und wie Marketing und Vertrieb ihre Ziele vereint besser erreichen können – das verraten die beiden Agenturchefs jetzt in dem E-Book „Entdecken Sie die 10 Geheimnisse Casanovas: Ihr Schlüssel zum erfolgreichen Markendialog“.

Es wendet die Prinzipien des großen Verführers Giacomo Casanova höchst originell auf heutige Kampagnen an. Ebenso originell ist der spielerische Online-Test, zu dem careforce einlädt. Durch ihn erfahren Marketing- und Vertriebsexperten in nur drei Minuten, ob ihre Kampagne tatsächlich Kaufimpulse weckt. Unter www.markenerfolg-GratisEbook.de erhalten sie das E-Book kostenlos zum Download.

Verführerisch: Der Casanova-Check von careforce

Online-Test zur Wirkung von Kampagnen kommt bestens an

Ein dicht gedrängter Terminkalender, wie er Giacomo Casanova in seinen besten Zeiten zur Ehre gereicht hätte, darüber freuten sich bei den diesjährigen Mailingtagen in Nürnberg Bernd Frielinghaus und Burkhard Mahlmeister, die Geschäftsführer der Aschaffenburger Markendialog-Agentur careforce. Womit sie eine solche Anziehungskraft auf Marketing- und Vertriebsexperten ausübten? Mit einem höchst originellen Online-Test, den careforce pünktlich zum Start der Fachmesse am 24. Juni ins Netz gestellt hatte: Unter www.Casanova-Check.de kann jeder Marketingverantwortliche in wenigen Minuten spielerisch testen, ob seine Kampagne die gewünschte, verführerische Wirkung entfaltet.

Nach einigen gezielten Fragen zur Markenkommunikation erfahren die Teilnehmer, ob sie bei ihren Kunden tatsächlich Begehrlichkeiten wecken oder noch Nachholbedarf in der Kunst der Verführung haben. Über eine Informationstaste können sie außerdem weitere Tipps abrufen. Die Agentur denkt zurzeit darüber nach, den Online-Test auszubauen. Sie bietet den Teilnehmern Gelegenheit, Kommentare und Wünsche einzugeben, mit deren Hilfe sich der Casanova-Check weiter verfeinern lässt.

Wer den Test besteht, kann sich ein kleines Buch als PDF-Datei herunterladen. Es enthüllt „10 Geheimnisse Casanovas“, die den Schlüssel zum erfolgreichen Markendialog darstellen. Denn in der Tat können heutige Kampagnenmacher von dem großen Verführer das 18. Jahrhunderts noch eine Menge lernen. Was und wie, das erläuterte Mark Sargent von careforce auf den Mailingtagen in seinem Vortrag „Dinosaurier-Knowhow – Turbo für Ihr Online-Geschäft“.

careforce selbst jedenfalls beherrscht Casanovas Techniken gekonnt: Mit einem handschriftlichen Brief, der in blumigem Rokoko-Stil auf den Online-Check hinwies, erzielte die Agentur eine Response-Rate von 20 Prozent. Von Casanova lernen, heißt eben siegen lernen!

Mach den Casanova-Check!

Neuer Online-Test von careforce misst die Verführungskraft von Kampagnen, 28.05.2009

Die Frauen haben ihn begehrt, die Männer ihn beneidet. So charmant wie einnehmend, knüpfte er stets den richtigen Kontakt zur richtigen Zeit, und sein Name steht seit über 200 Jahren für höchste Verführungskunst. Von Giacomo Casanova lernen, heißt auch heute noch siegen lernen. Das gilt auch und vor allem für den erfolgreichen Markendialog. Darum fordert careforce, die kleine Agentur mit den großen Kunden, Kampagnen-Planer in Marketing und Vertrieb jetzt auf: „Macht den Casanova-Check!“ Zu den Mailingtagen in Nürnberg, der 10. Fachmesse für Direkt- und Dialogmarketing am 24. und 25. Juni, stellt careforce unter www.casanova-check.de ein spielerisches Online-Instrument vor, mit dem sich die Verführungskraft von Kampagnen in wenigen Minuten testen lässt.

Seit acht Jahren betreuen die Experten von careforce Kunden wie neckermann.de und CosmosDirekt im Distanzgeschäft. Ihnen wie allen Verantwortlichen für Marketing und Vertrieb stellen sich dabei immer wieder die entscheidenden Fragen: Weckt unsere Kampagne wirklich Begehrlichkeit? Wird sie nicht nur verstanden, sondern auch beherzigt? Geht sie unter die Haut und vermittelt sie den Adressaten die richtigen Kaufimpulse? Mit dem Casanova-Check lässt sich das jetzt in weniger als drei Minuten klären. Für den Test und für die Kampagnen ihrer Kunden hat careforce die Geheimnisse von Casanovas Verführungskunst wiederentdeckt. Diese bestanden bekanntlich darin, dass Casanova es verstand, mit (fast) allen, die mit ihm in Kontakt kamen, zeitlebens auf gutem Fuß zu bleiben. So suchten trotz seines Images als Frauenheld auch zwei Päpste – Benedikt XIV. und Clemens XIII. – seine Bekanntschaft.

„Ein besseres Vorbild als Giacomo Casanova hätten wir uns nicht nehmen können, als wir uns im vergangenen Jahr neu aufgestellt haben“, sagt careforce Geschäftsführer Burkhard Mahlmeister. „Unter dem Stichwort ‚Markendialog’ haben wir eine Methodik entwickelt, die unseren Auftraggebern sowohl Quick Wins als auch langfristigen Markenerfolg beschert.“ Mitinhaber und Chefstratege Bernd Frielinghaus ergänzt: „:In unserer Casanova-Check-Kampagne geht es auch um Effizienz. Wir wollen zeigen, wie man mit knappem Budget große Wirkung erzielt und Vertriebsleitern wie Marketingleuten die Vorteile des Markendialogs bewusst machen.“

Die Methode des Markendialogs von careforce zielt vor allem auf eine engere Verzahnung von Marketing- und Vertriebsinteressen, indem sie Markenimage und Verkaufserfolg gleichermaßen fördert. „Markendialog im Sinne Casanovas muss das herkömmliche Direkt- und Dialogmarketing ablösen, wenn es nicht ins Fahrwasser der klassischen Werbung abdriften soll“, stellt Mark Sargent fest, der im März von McCann zu careforce gestoßen ist. Er wird auf den Mailingtagen den Vortrag „Dinosaurier-Know-how – Turbo für Ihr Online-Geschäft“ halten, der sich mit Wachstumschancen im Online-Geschäft befasst. Sein Tenor: Wer lange vergessenes Wissen mit den heutigen datentechnischen Möglichkeiten kombiniert, kann seinem virtuellen Shop einen satten Wettbewerbsvorsprung sichern. Und genau wie Casanova Beliebtheit mit Erfolg verbinden!

Mark Sargent, zuständig für Innovation und Strategie, hält seinen Vortrag auf den Mailingtagen am 25. Juni um 12.30 Uhr im Rahmen des Forums II „Community Marketing und Interactive Marketing“. Kostenlose Messeeintrittsgutscheine zum Vortrag können angefordert werden unter mailingtage [at] careforce [dot] de

AIKA – Neuer bundesweiter Agenturverband gegründet

Start mit 32 inhabergeführten Kommunikationsagenturen – careforce GmbH aus Aschaffenburg ist mit dabei, 05.11.2008

Ab dem 6. November 2008 wird es einen neuen Agenturverband geben: AIKA – Allianz inhabergeführter Kommunikationsagenturen. AIKA versteht sich als Premium-Verband, seine Mitglieder werden hohe Qualitätsanforderungen erfüllen. Die neue Allianz vereint Werbe-, PR-, Internet-, Media-, Event-, Grafik- und andere Agenturen. Sie wird ihren Mitgliedern einen umfassenden Service bieten: Agentur-Marketing, Informationsaustausch, Qualitätszertifizierung, Agentur-Entwicklung und vieles mehr.

Nach einem Jahr Vorbereitung findet am 6. November in Frankfurt die Gründungsversammlung der „Allianz inhabergeführter Kommunikationsagenturen“ statt, an der die Inhaber von 32 Agenturen aus ganz Deutschland teilnehmen werden. Darunter auch die Aschaffenburger careforce GmbH. Weitere 30 Agenturen haben bereits konkretes Interesse an der Mitgliedschaft angemeldet.

Zentrale Aufgabe von AIKA wird es sein, als Sprachrohr für inhabergeführte Agenturen Lobbyarbeit zu leisten und erfolgreiches Unternehmertum in der deutschen Kommunikationsbranche zu fördern. Inhabergeführte Agenturen arbeiten für namhafte Kunden, langfristige Kundenbeziehungen und zeichnen sich durch hohe Qualität aus.

Als Premiumverband erhebt AIKA hohe Ansprüche: Mitglied können nur Agenturen werden, die sich an definierten Qualitätskriterien messen lassen. Die AIKA-Mitgliedschaft wird damit zu einem Qualitätssiegel. Kunden werden erkennen: Wo „AIKA“ draufsteht, ist Qualität drin. Der Qualitätsnachweis, der in regelmäßigen Intervallen erneuert wird, soll Kunden die Sicherheit geben, mit der Wahl einer AIKA-Agentur ein hohes Maß an Prozess- und Ergebnisqualität zu erhalten.

In AIKA-Agenturen stehen unternehmerisches Handeln, Engagement und Initiative im Mittelpunkt – in klarer Abgrenzung sowohl von großen, managergeführten Agenturnetzwerken als auch von Mini-Agenturen und Einzeldienstleistern. AIKA-Agenturen sind keine Award-Jäger, auf der anderen Seite aber auch keine Billigheimer, die ihre Leistungen zu Dumpingpreisen anbieten. AIKA-Agenturen sind geprägt vom Unternehmertum im besten Sinne: Die Inhaber engagieren sich persönlich für den Erfolg ihrer Kunden, sie investieren in ihre Mitarbeiter, sie arbeiten hoch professionell und gehen innovative Wege.

AIKA ist ganz bewusst interdisziplinär ausgerichtet. So wird AIKA den Austausch zwischen den unterschiedlichen Agenturtypen und den Aufbau von disziplinübergreifenden Netzwerken fördern. Ansätze dazu haben sich bereits in der Gründungsphase entwickelt.

Die careforce-Geschäftsführer, Bernd Frielinghaus und Burkhard Mahlmeister, zu ihrer Motivation dem Agenturverband AIKA beizutreten: „Wir messen uns im Tagesgeschäft mit den globalen Netzwerkagenturen: David gegen Goliath – oft mit biblischem Ausgang. Durch die klassischen Fachverbände z.B. DDV, GWA, fühlen wir uns in der besonderen Situation kleinerer, inhabergeführter Unternehmen nicht ausreichend vertreten. Außerdem versprechen wir uns in einem überdisziplinären Schulterschluss mit dem gemeinsamen Nenner ‘Aktiv-Inhaber’ mehr Inspiration.“

Angesichts der rund 30 weiteren interessierten Agenturen plant der AIKA-Vorstand, dass der Verband bis Ende 2009 mit Sicherheit auf über 70 Mitglieder anwachsen wird. Das Ziel ist, in drei bis vier Jahren eine Größe von 150 bis 200 Mitgliedern zu erreichen.

Roi zum ersten Mal auf dem Versandhandelskongress

(Mail Order World / Versandhandelskongress, 1. - 2.10.2008)

Die careforce GmbH, Aschaffenburg, die Agentur für Markendialog, startet am 1. Oktober 2008 unter dem Namen „Roi“ eine No-Logo-Kampagne auf der Mail Order World und dem Versandhandelskongress in Wiesbaden. Ziel ist es, die neue Website ins Gespräch zu bringen und Kontakte zu generieren. Anlass dieser Kampagne ist eine umfassende Neuaufstellung der Agentur, die nach anhaltendem Wachstum der letzten Jahre Maßnahmen ergriffen hat, um ihre Kernkompetenzen auch in der neuen Größenordnung unvermindert zum Einsatz bringen zu können. Zentrales grafisches Element der Kampagne ist die Kunstfigur Roi, eine Illustration, die einen jungen, rothaarigen Mann mit dickrandiger Brille zeigt. Der Name ist vom betriebswirtschaftlichen Begriff des Return on Investment (RoI) abgeleitet, mit dessen Hilfe der Ertrag einer Investition bestimmt werden kann. Roi symbolisiert das Bestreben von careforce, für den Kunden nur Projekte zu entwickeln, die auch nachweislich einen Ertrag bringen. Damit verfolgt die Agentur ihre Maxime, neben ihrer Kreativität sowie den Tugenden der Verlässlichkeit, Pünktlichkeit und Budgettreue auch den Ertrag, den wirtschaftlichen Erfolg, für den Kunden im Auge zu haben.

Auftritt vor Ort
Freundliche Hostessen, gekleidet in der Agenturfarbe Orange, werden den Kongress- und Messebesuchern in Wiesbaden in diesem Jahr zwei unterschiedliche Buttons anbieten. Einen Button mit der Aufschrift „Mein bester Freund heißt Roi“, einen zweiten Button mit dem Roi-Konterfei. Die Button-Rückseite lädt zum Besuch der Website www.halloroi.de ein. Auf seiner Landingpage verspricht „Roi“ seinen Besuchern ein Gespräch über Markendialog, der sich rechnet, von der Empfängerauswahl bis zur reaktiven Botschaft. Für eine sofortige, online geführte Gesprächsvereinbarung noch auf den beiden Messetagen sind alle Systeme vorbereitet. Über das Alter Ego „Roi“ und den Verweis auf die neue Internet-Präsenz möchte careforce Beratungsgespräche generieren. „Wir wollten ursprünglich mit der Veröffentlichung unser Website bis zum 8. Dezember 2008, unserem achten Geburtstag, warten, aber „Roi“ und das Experiment Wiesbaden haben uns so fasziniert, dass wir schon jetzt mit der Beta-Version starten“, so Bernd Frielinghaus, Geschäftsführer und Strategie-Chef der careforce. „Alles ist fertig verkabelt. Jeder Kontakt mit „Roi“ und unserer Beta-Website wird erfasst. Diese Kundenkontaktmöglichkeiten auf und nach dem Kongress sind eine Chance, die wir mitnehmen wollen.“

Workflow weiter optimiert
careforce hat sich in den letzten 24 Monaten neu aufgestellt. Der Workflow innerhalb der Agentur wurde weiter optimiert und neue wertvolle Hilfsmittel wurden entwickelt.
• „forceabstract“ ist ein Hilfsmittel zur Ermittlung der Essenz der Markenpersönlichkeit des Kunden. Die systematische Erfassung und Verfolgung des Markenkerns des Kunden zwingt zur Disziplin und erhöht die Konsistenz der Arbeit.
•„careabstract“ dient der Erfassung der Essenz eines Briefings für ein konkretes Projekt. Hiermit wird das Kundenbriefing auf den Punkt gebracht und auf alle relevanten Daten abgeklopft.
• „projectcare“ ist eine adaptive Projektmanagementsoftware, mit der alle relevanten Aspekte des Projektmanagements abgedeckt werden können. Besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf der Möglichkeit, das Projektmanagement speziell auf die internen Abläufe des Kunden abzustimmen. Hauptaufgabe ist die Wahrung der Prinzipien der Termintreue und der Budgettreue.

Dabei wurde genau darauf geachtet, dass die Rentabilitätsüberlegungen nicht in einer zu frühen Phase die Kreativität begrenzen. „Wenn der kreative Prozess unter Kostengesichtspunkten abläuft, werden spannende Ansätze viel zu schnell abgeschnitten“ so Burkhard Mahlmeister, Geschäftsführer und Kreativ-Chef. „Die careforce wäre nicht, was sie ist, wenn man unter dem Gesichtspunkt der Budgettreue einfach die Kreativität eliminieren würde.“ Deshalb habe die Geschäftsführung einen neuen „virtuellen“ Mitarbeiter engagiert, dessen einzige Verantwortung darin bestehe, alle strategischen Ansätze, Ideen und kreativen Ergebnisse rechtzeitig auf ihren Kosten-Nutzen-Aspekt zu untersuchen. Roi dürfe alles in Frage stellen und nach dem „Was bringt’s?“ fragen. Die careforce-Strategen rechnen ihm ihre Prognosen und Erfahrungs-Sätze vor und beruhigen Roi mit exakt messbaren Prozessen. Roi lässt nichts zu, was nicht mess-, und berechenbar ist. Hartnäckig, rücksichtslos und ohne ein Blatt vor den Mund zu nehmen. Rechtzeitig heißt, noch bevor auch der Agentur durch Verirrungen unnötige Kosten und Zeitverluste entstehen. Mahlmeister: „Ein exakt abgestimmter Prozess. Wie alles bei careforce.“ Unterm Strich zeige sich ein deutlich positives Ergebnis, seit Roi professionell nörgele. Der kreative Prozess sei von „Scheuklappen“ befreit und beschleunigt. Die Arbeitsergebnisse stünden konsequent auf stabilen verifizierten Argumenten, die verbleibende Zeit für den kreativen und strategischen Prozess sei deutlich erhöht.

careforce Regionalsieger im Mailing-Wettbewerb der Deutschen Post

One-to-One: 62.208 Varianten überzeugten die Jury, 16.05.2008

Die careforce GmbH Marketing und Dialog, Aschaffenburg, ist im Mai 2008 Regionalsieger Frankfurt im Mailing-Wettbewerb der Deutschen Post für Direktmarketing-Agenturen in der Kategorie „Standardformat“ geworden und darf sich „Mailing-Partner der Deutschen Post“ nennen.

Die Agentur nahm an dem Wettbewerb mit einer Aussendung für den Großkunden CosmosDirekt teil, Deutschlands größtem Direktversicherungsunternehmen, das bewusst auf einen Außendienst verzichtet und den Kontakt zu den Kunden und potenziellen Kunden über Telefon, Onlinemedien und Postverkehr hält. Das von careforce entwickelte Informations- und Beratungsjournal „InfoDirekt“ ist dabei ein wichtiges Element.

Bernd Frielinghaus, Geschäftsführender Gesellschafter von careforce, sagte: „Schwerpunkt unserer Beratungstätigkeit ist das „Smart Customer Retention (SCR)“-Marketing, eine Vorgehensweise, die die Optimierung der Profitabilität von Vertriebsmaßnahmen zum Ziel hat. Unser Schlüssel zum Erfolg ist für uns eine genaue Kenntnis der Bedürfnisse und der Lebenssituation der Kunden. So können wir ihnen die Leistungen anbieten, die sie wirklich brauchen, und sie damit vor überflüssigem Werbematerial bewahren. Gleichzeitig sparen unsere Auftraggeber einen Großteil der Werbekosten.“

Das Wettbewerbs-Projekt war eine Aussendung im Herbst 2007, die sich im Gegensatz zu den Aussendungen der vorigen Jahre durch einen extrem hohen Personalisierungsgrad auszeichnete. Aufgrund der Informationen, die über jeden Kunden vorlagen, konnte ein Mailing mit speziell zugeschnittenen Angeboten und individuellen Preisbeispielen erstellt werden. Jede Seite, sogar das Titelbild des Journals, war an die Kundensituation angepasst. Das Ergebnis: Unter den rund 900.000 Aussendungen gab es insgesamt 62.208 unterschiedliche Varianten. So konnte sichergestellt werden, dass die Kunden keine nutzlose Werbung erhielten, sondern nur die Informationen, die sie auch wirklich brauchten. Die Kunden bedankten sich für diesen Service mit einer extrem hohen Response-Rate. Die Angebotsanforderungen und Abschluss-Quoten sind im Vergleich zur Aussendung im Vorjahr massiv gestiegen.

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